Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji (Produkty Cyfrowe)

W naszym sklepie oferujemy wyłącznie produkty cyfrowe (treści cyfrowe), które nie są zapisane na nośniku materialnym. Ze względu na charakter sprzedawanych towarów, zasady zwrotów prezentują się następująco:

1. Brak prawa do odstąpienia od umowy.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały łącznie dwa warunki:

  1. Spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta (np. poprzez kliknięcie w link do pobrania ebooka lub otrzymanie pliku na e-mail).

  2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.

W skrócie: Po dokonaniu zakupu i pobraniu pliku (lub uzyskaniu do niego dostępu), zwrot ebooka bez podania przyczyny nie jest możliwy.

2. Proces zakupu a zgoda

Podczas składania zamówienia, przed finalizacją płatności, zostaniesz poproszony o zaakceptowanie checkboxa z oświadczeniem: "Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych (ebooka) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że wiąże się to z utratą prawa do odstąpienia od umowy."

3. Reklamacje (Wady techniczne).

Mimo braku możliwości zwrotu "bo tak", w pełni odpowiadamy za sprawność plików. Masz prawo do złożenia reklamacji, jeśli:

  • Plik jest uszkodzony i nie daje się otworzyć.

  • Treść ebooka jest niekompletna lub niezgodna z opisem na stronie.

  • Mimo dokonania płatności, link do pobrania nie został wysłany w określonym terminie.

Jak złożyć reklamację? Wyślij wiadomość na adres: kontakt@mindedit.studio, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. (W wyjątkowych okolicznościach do 30 dni roboczych).